TSE Fehler

Die TSE erzeugt je nach Situation einige Fehlermeldungen. Der schwerwiegenste ist "Achtung: es wurde kein TSE-Device gefunden (DEVICE_NOT_FOUND)". Darum geht es in dieser Webseite.

Es gibt nur 3 Szenarien, unter denen dieser Fehler auftritt.

1. Die TSE wurde versehentlich abgesteckt

a) Bitte beenden Sie alle ShopMaster.
b) im Fall von Client/Server beenden Sie nun auch den ShopMaster-Server.
c) stecken Sie den TSE Stick wieder ein. Benutzen Sie dabei unbedingt den gleichen USB Port wie bei der Installation.
d) sofern es sich nicht um einen TSE-Server handelt, warten Sie bis in der Taskleiste rechts das rote Schloss-Symbol grün wird. Damit hat der Windows Treiber den Stick wieder erkannt.
e) nun kann falls vorhanden der SM-Server und anschl. der ShopMaster wieder gestartet werden.

2. Der elektische Kontakt ist oxidiert. Der USB Stick ist deshalb nicht ansprechbar

a) Bitte beenden Sie alle ShopMaster.
b) im Fall von Client/Server beenden Sie nun auch den ShopMaster-Server.
c) durch mehrfaches Ein- und Ausstecken des TSE-Sticks wird der Kontakt gesäubert und der Stick wird wieder vom Gerät erkannt. Vermeiden Sie es unbedingt, dabei den USB Port zu wechseln.
d) sofern es sich nicht um einen TSE-Server handelt, warten Sie bis in der Taskleiste rechts das rote Schloss-Symbol grün wird. Damit hat der Windows Treiber den Stick wieder erkannt.
e) nun kann falls vorhanden der SM-Server und anschl. der ShopMaster wieder gestartet werden.

3. Der Treiber zum Ansprechen des Sticks hat sich verschluckt

a) Bitte beenden Sie alle ShopMaster.
b) im Fall von Client/Server beenden Sie nun den ShopMaster-Server.
c) beenden Sie nun ggf. das Synctool und den MySQL Server.
d) fahren Sie nun den Rechner/Server, an dem der TSE-Stick steckt, vollständig herunter. Achten Sie darauf, dass sich das Gerät nicht nur in einen Stromsparmodus stellt, sondern ganz herunter fährt.
e) durch mehrfaches Ein- und Ausstecken des TSE-Sticks säubern Sie nun bitte den Kontakt des TSE Sticks. Vermeiden Sie es unbedingt, dabei den USB Port zu wechseln.
f) schalten Sie den Rechner/Server wieder ein.
g) sofern es sich nicht um einen TSE-Server handelt, warten Sie bis in der Taskleiste rechts das Schloss-Symbol grün wird. Damit hat der Windows Treiber den Stick wieder erkannt.
h) falls vorhanden starten Sie nun den SM-Server und anschl. den ShopMaster wieder.
i) Falls Sie das Synctool verwenden, sollten Sie nach dem Hochfahren des MySQL Servers auch das Synctool wieder starten.