TSE Fehler

Die TSE erzeugt je nach Situation einige Fehlermeldungen. Der schwerwiegendste ist "Achtung: es wurde kein TSE-Device gefunden (DEVICE_NOT_FOUND)". Darum geht es in dieser Webseite.

Es gibt nur 3 Szenarien, unter denen dieser Fehler auftritt:

1. Die TSE wurde versehentlich abgesteckt

a) Bitte beenden Sie alle ShopMaster.
b) im Fall von Client/Server beenden Sie den ShopMaster-Server.
c) stecken Sie den TSE Stick wieder ein. Benutzen Sie dabei unbedingt den gleichen USB Port wie bei der Installation.
d) sofern es sich nicht um einen TSE-Server oder TSE-Drucker handelt, warten Sie bis in der Taskleiste rechts das rote Schloss-Symbol grün wird. Damit hat der Windows Treiber den Stick wieder erkannt.
e) nun kann falls vorhanden der SM-Server und anschließend der ShopMaster wieder gestartet werden.

2. Der elektrische Kontakt ist oxidiert bzw. verdreckt. Der TSE Stick ist deshalb nicht ansprechbar

a) Bitte beenden Sie alle ShopMaster.
b) im Fall von Client/Server beenden Sie den ShopMaster-Server.
c) durch mehrfaches Ein- und Aus- stecken des TSE-Sticks wird der Kontakt gesäubert und der Stick wird wieder vom Gerät erkannt. Vermeiden Sie es unbedingt, dabei den USB Port zu wechseln.
d) sofern es sich nicht um einen TSE-Server oder TSE-Drucker handelt, warten Sie bis in der Taskleiste rechts das rote Schloss-Symbol grün wird. Damit hat der Windows Treiber den Stick wieder erkannt.
e) nun kann falls vorhanden der SM-Server und anschließend der ShopMaster wieder gestartet werden.

3. Der Treiber zum Ansprechen des TSE-Sticks hat sich "verschluckt"

a) Bitte beenden Sie alle ShopMaster.
b) im Fall von Client/Server beenden Sie den ShopMaster-Server.
c) beenden Sie nun ggf. das Synctool und den MySQL Server.
d) fahren Sie nun den Rechner/Server, an dem der TSE-Stick steckt, vollständig herunter. Achten Sie darauf, dass sich das Gerät nicht nur in einen Stromsparmodus stellt, sondern ganz herunter fährt.
e) durch mehrfaches Ein- und Aus- stecken des TSE-Sticks säubern Sie nun bitte den Kontakt des TSE Sticks. Vermeiden Sie es unbedingt, dabei den USB Port zu wechseln.
f) schalten Sie den Rechner/Server wieder ein.
g) sofern es sich nicht um einen TSE-Server oder TSE-Drucker handelt, warten Sie bis in der Taskleiste rechts das Schloss-Symbol grün wird. Damit hat der Windows Treiber den Stick wieder erkannt.
h) falls vorhanden starten Sie nun den SM-Server und anschließend den ShopMaster wieder.
i) Falls Sie das Synctool verwenden, sollten Sie nach dem Hochfahren des MySQL Servers auch das Synctool wieder starten.